Gerelateerde onderwerpen
- Welke app(s) en/of welk portaal moet ik gebruiken?
- Hoe kan ik een zakelijke tankkaart aanvragen? (klant worden)
- Hoe vraag ik een nieuwe of bijkomende tankpas aan?
- Ik heb mijn kaart en/of pincode nog niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?
- Mijn tankpas gaat vervallen. Wordt deze automatisch vernieuwd?
- Mijn fysieke Tango tankpas werkt niet meer. Wat moet ik doen?
- Hoe voeg ik mijn Tango tankpas toe als betaalmiddel in de Tango app?
- Als ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas koppel aan de Tango app, worden mijn instellingen dan mee over genomen?
- Wat is het verschil tussen mijn kredietlimiet en mijn kaartlimiet? En hoe kan ik deze aanpassen?
- Kan ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas gebruiken in het buitenland?
Mijn tankpas is gestolen of verloren. Wat nu?
Ben je je tankpas verloren of werd deze gestolen? Onderneem dan zo snel mogelijk actie. Ben je beheerder van het account? Dan kun je eenvoudig zelf een tankpas blokkeren of deblokkeren via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.
Tankpas blokkeren
Log in op het Klantenportaal . Lukt dit niet? Klik dan hier.
Klik op de tab Kaarten
- Klik op Kaarten opzoeken
- Klik op de drie puntjes naast de tankpas
- Klik op Blokkeren
- Selecteer een reden voor de blokkering uit de drop down-lijst
- Duid aan of je een vervangende tankkaart wilt bestellen met dezelfde instellingen en klik op Opslaan
- Let op: niet elke blokkeringsreden laat toe om een tankpas opnieuw uit te geven. Een vervangende tankkaart krijgt altijd een nieuw kaartnummer en een nieuwe pincode
Kijk recente transacties na
Bij vermoeden van misbruik raden we aan om onmiddellijk je recente transacties te controleren via het klantenportaal.
Klik op de tab Klant
Klik op Transacties
Je krijgt een overzicht van de meest recente transacties
Gebruik de filters bovenaan om te zoeken op een specifieke tankkaart (PAN-kaartnummer)
Zie je transacties die je niet herkent of die verdacht lijken? Klik dan hier voor de stappen die je moet volgen.