Gerelateerde onderwerpen
- Welke app(s) en/of welk portaal moet ik gebruiken?
- Hoe kan ik een zakelijke tankkaart aanvragen? (klant worden)
- Hoe vraag ik een nieuwe of bijkomende tankpas aan?
- Ik heb mijn kaart en/of pincode nog niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?
- Mijn tankpas gaat vervallen. Wordt deze automatisch vernieuwd?
- Mijn fysieke Tango tankpas werkt niet meer. Wat moet ik doen?
- Hoe voeg ik mijn Tango tankpas toe als betaalmiddel in de Tango app?
- Als ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas koppel aan de Tango app, worden mijn instellingen dan mee over genomen?
- Wat is het verschil tussen mijn kredietlimiet en mijn kaartlimiet? En hoe kan ik deze aanpassen?
- Kan ik mijn Tango (Q8 liberty) tankpas gebruiken in het buitenland?
Mijn tankpas gaat vervallen. Wordt deze automatisch vernieuwd?
Wanneer wordt je tankpas vervangen?
Een tankpas heeft een geldigheidsduur van vier jaar. Is je tankkaart in de vier maanden vóór de vervaldatum nog gebruikt? Dan wordt ze automatisch vervangen en verzonden naar het geregistreerde afleveradres. Je ontvangt de vervangende tankpas ongeveer één maand vóór de vervaldatum van je huidige tankpas.
Werd de tankpas tijdens deze periode niet gebruikt? Dan wordt ze als inactief beschouwd en wordt er geen vervangpas verstuurd.
Hoe kun je nakijken of er een vervangende pas werd verzonden?
Ben je beheerder van het account? Dan kun je eenvoudig zelf nagaan of er een vervangende pas werd verzonden via het klantenportaal. Heb je geen toegang? Neem dan contact op met je vlootbeheerder of werkgever.
Log in op het Klantenportaal . Lukt dit niet? Klik dan hier
- Klik op de tab Kaarten
- Klik op Kaarten opzoeken
- Klik op de drie puntjes naast de tankpas
- Klik op Details
- Staat er bij Vervaldatum een datum in de toekomst (+ vier jaar), dan werd er een vervangende tankkaart verzonden
Blijven de instellingen van de vervangende tankpas hetzelfde als die van de vervallen tankpas?
Ja. De vervangende tankpas neemt automatisch dezelfde instellingen over als de vervallen tankpas. Kaartlimieten, pasnummer, pincode, productrestricties, pincode-instellingen en andere pasconfiguraties blijven ongewijzigd.
Moet je de vervangende pas opnieuw koppelen aan de TANGO app voor mobiel tanken?
Nee. Je hoeft de vervangende tankpas niet opnieuw te koppelen aan de TANGO app. De vervangende pas wordt automatisch bijgewerkt in de app. Je zult zien dat de vervaldatum van de gekoppelde pas automatisch wordt aangepast. Zodra je de vervangende pas hebt ontvangen, kun je dus gewoon verder mobiel tanken via de TANGO app.