Mijn Tango electric kaart is verloren / beschadigd / gestolen. Wat moet ik doen?

Gaat het om een publieke laadkaart?
Wij raden je aan om de verloren of defecte kaart zelf te deactiveren in de Tango electric-app via de volgende stappen:

1. Klik op het hamburgermenu en selecteer ‘Je Tango electric-kaart’.
2. Selecteer de kaart die je verloren hebt.
3. Klik onder het getoonde kaartnummer op ‘Problemen met je Tango electric-kaart’.
4. Klik in het volgende scherm op de knop ‘Blokkeer je Tango electric-kaart’. Zo voorkom je dat iemand anders deze kaart kan gebruiken en/of dat de maandelijkse kaartkosten doorlopen.

Voor professionele gebruikers ( klant geworden voor 7/7/2025):

Voor de publieke (grijze) laadkaart : Via de Tango electric-app kan je je huidige kaart blokkeren. Vraag je nieuwe kaart aan via je werkgever of stuur een mail naar EV@Q8.com.  Eens de kaart ontvangen is, kan de gebruiker de kaart activeren in de app.

Voor professionele gebruikers ( klant geworden vanaf 7/7/2025):

Voor de publieke (blauwe) laadkaart :

Inloggen op het Klantenportaal liberty web

Volg deze link: Aanmelden

Kaarten Aanmaken

Ga in het menu naar "Kaarten" en selecteer "Kaarten aanmaken".

Doorloop de 5 Stappen

1. Kies in Stap 1 het aantal kaarten dat je nodig hebt.
2. Vul in Stap 2 alle verplichte velden in (gemarkeerd met een *) en klik op "Opslaan". (Stap 2 is verplicht)
3. Stap 3 en 4 zijn optioneel — enkel invullen indien nodig.
4. Controleer of het adres correct is.
5. Klik op "Bevestigen" en daarna op "OK".

De aanvraag verschijnt nu onder "Kaartaanvragen bekijken".

Voor professionele gebruikers met een thuislader

 Voor de thuislaadkaart: Gelieve dit via het contactformulier aan te geven. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuwe thuislaadkaart ontvangt. De oude kaart zal zodra de nieuwe kaart wordt verstuurd worden losgekoppeld van de lader om misbruik te voorkomen.