Ik zie verdachte transacties op mijn Tango tankpas. Wat moet ik doen?

Ziet u transacties die u niet herkent? Handel dan zo snel mogelijk.

Stap 1: Blokkeer uw kaart onmiddellijk

Log in op Q8 libertyweb en:

• Ga naar ‘Kaarten’ → ‘Kaarten opzoeken’

• Klik op de drie puntjes

• Selecteer ‘Blokkeer kaart’

Heeft uw bedrijf een vlootbeheerder?
Dan dient deze persoon dit te doen.
Kunt u niet inloggen op het portaal, bekijk dan zeker Ik kan niet meer inloggen op het Q8 libertyweb. Wat moet ik doen?

Stap 2: Controleer recente transacties

Ga naar:

• ‘Klant’ → ‘Transacties’

• Filter eventueel op het specifieke kaartnummer

Noteer:

• Datum

• Tijdstip

• Station

• Bedrag

Stap 3: Neem contact op

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar cardsupport@q8.nl met:

• Kaartnummer

• Overzicht verdachte transacties

• Korte beschrijving van de situatie

Wij bekijken uw dossier en informeren u over de verdere stappen.