Hoe kan ik mijn pakket wijzigen?

Je kan je pakket eenvoudig zelf wijzigen via Q8 LibertyWeb.

Meer informatie over de beschikbare pakketten vind je hier https://www.tango.nl/zakelijk/oplossingen

Zo wijzig je je huidige pakket:

In het geval je features wenst die momenteel niet in je pakket beschikbaar zijn of je meer kaarten bestelt dan toegelaten in je huidige pakket.

1. Log in op Q8 libertyweb. Lukt dit niet? Raadpleeg dan de FAQ ‘Ik kan niet meer inloggen op Q8 libertyweb. Wat moet ik doen?’
2. Ga naar Client > Contract.
3. Open Package and fees om je huidige pakket en kosten te bekijken.
4. Klik op Upgrade om de beschikbare pakketten te vergelijken. Je ziet Je huidige pakket naast de andere twee opties. Via Compare all features krijg je een gedetailleerd overzicht.
5. Kies een nieuw pakket via Choose this package.

Pakket wijzigen

Upgrade

• Bevestig de wijziging via de pop-up in het portaal.
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
• Het nieuwe pakket gaat onmiddellijk in.
• De afrekening gebeurt op het einde van de lopende maand.

Downgrade

• Een downgrade vraag je aan via het contactformulier.
• Dit is afhankelijk van je huidige pakket en het aantal actieve kaarten (fuel, EV of fuel & EV).
• Downgraden is niet mogelijk vanuit het Compact pakket.
• Belangrijk: Kaarten die niet meer gebruikt worden, moeten eerst worden geblokkeerd met als reden “Closure”. Andere redenen maken een downgrade niet mogelijk. Zie FAQ: Hoe kan ik kaarten opzoeken en (de)blokkeren via het online portaal? – Tango Klantenservice
• Na controle door onze diensten ontvang je een bevestiging per e-mail.
• De downgrade gaat in op de eerste dag van de volgende maand na bevestiging dat je aanvraag werd verwerkt.